Data & akun
Hapus akun & data
Kamu bisa menghapus akun Sila Sejiwa beserta seluruh datanya kapan saja. Ada dua cara: langsung dari aplikasi, atau lewat email.
Diperbarui 1 Oktober 2026
Cara 1 — dari aplikasi (paling cepat)
- Buka aplikasi Sila Sejiwa dan masuk ke akunmu.
- Buka tab Profil.
- Pilih Hapus akun (di bagian bawah, dekat tombol Keluar).
- Ketik HAPUS pada kolom konfirmasi, lalu tekan Hapus akun saya.
- Akun dan datamu langsung dihapus dari server, lalu kamu kembali ke layar masuk.
Cara 2 — lewat email
Kalau kamu sudah tidak bisa masuk ke aplikasi, kirim permintaan dari alamat email yang terdaftar di akunmu ke halo@silasejiwa.app dengan subjek Permintaan hapus akun Sila Sejiwa.
Sertakan email akun, nama tampilan, dan kota pada profil agar kami bisa memastikan akun yang dimaksud. Permintaan kami proses maksimal 7 hari kerja dan akan dikonfirmasi lewat email.
Data yang dihapus
- Akun login (email dan kata sandi terenkripsi) beserta sesi aktif.
- Profil: nama tampilan, tanggal lahir, kota, aliran/mazhab, minat, bio, dan foto profil.
- Dokumen verifikasi: foto KTP dan selfie.
- Aktivitas: suka, sapaan, pesan chat, media chat, laporan, dan kursi voice room.
- Token notifikasi perangkat (FCM) sehingga tidak ada lagi notifikasi yang dikirim.
Data yang tetap tersimpan
Riwayat donasi tetap disimpan untuk keperluan pembukuan, tetapi tidak lagi terhubung ke identitasmu (kolom pengguna dikosongkan). Data agregat anonim seperti jumlah pengguna tidak memuat informasi pribadi.
Data juga dapat disimpan lebih lama bila diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau untuk menyelesaikan sengketa pembayaran.
Butuh bantuan?
Pertanyaan tentang penghapusan data bisa dikirim ke halo@silasejiwa.app. Lihat juga Kebijakan privasi bagian 5 (Penyimpanan & penghapusan).